Questions fréquentes

Commandes et livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte dès 100 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais s'affichent au moment du paiement, avant de valider la commande. Le retrait en boutique à Recologne est toujours gratuit.

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée à la boutique et expédiée sous 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'envoi.

Puis-je commander en ligne et venir chercher en boutique ?

Oui. Choisissez « Retrait en boutique » au moment du paiement. Nous vous prévenons par e-mail ou SMS dès que votre commande est prête.

Tailles et conseils

Quelles tailles proposez-vous ?

Du 34 au 52 pour les femmes, et du 2 au 16 ans pour les filles dans la collection Matchy-Matchy. Certaines pièces taillent sur deux tailles (36/38, 42/44…) ou en taille unique : c'est indiqué sur chaque fiche produit.

J'hésite entre deux tailles, comment faire ?

Consultez notre guide des tailles, ou appelez-nous au 06 78 41 07 56 : nous avons les vêtements sous la main et pouvons vous dire comment ils taillent.

C'est quoi, le Matchy-Matchy ?

Des vêtements assortis pour la maman et sa fille : le même modèle existe en version femme et en version enfant. Chaque version se commande séparément, avec sa taille et son prix.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge.

Et si je veux échanger ?

Le plus simple est de passer en boutique : l'échange est immédiat et sans frais. Par la poste, renvoyez l'article et passez une nouvelle commande.

Quand serai-je remboursée ?

Dans les 14 jours suivant votre demande, dès que nous avons reçu l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Wero et Apple Pay. Le paiement est entièrement sécurisé, nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, en ligne et en boutique. La carte cadeau est envoyée par e-mail et s'utilise sur le site comme à Recologne.

La boutique

Où êtes-vous ?

59 Grande Rue, 25170 Recologne, à une dizaine de minutes de Besançon. Ouvert le lundi (9h–17h), mardi (9h–18h), jeudi (9h–12h et 14h–17h), vendredi (9h–18h30) et samedi (10h–14h). Fermé le mercredi et le dimanche.

Vendez-vous de la seconde main ?

Oui, une sélection de pièces en très bon état, uniquement en boutique et sur notre compte Vinted. Le site ne propose que du neuf.

Une autre question ?

Écrivez-nous à lespepitesdadeline@gmail.com ou appelez le 06 78 41 07 56.