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LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Conditions de Livraison - Les Pépites d'Adeline
Dernière mise à jour : 17.03.2025
Les présentes conditions de livraison s’appliquent à tous les achats effectués sur le site Les Pépites d'Adeline (ci-après dénommé le « Site ») et régissent les modalités de livraison en France métropolitaine, dans les territoires d’outre-mer et dans les pays de l’Union Européenne. Conformément à la législation française et européenne, Les Pépites d'Adeline s'engage à respecter les obligations légales applicables, notamment les articles du Code de la consommation, du Code civil et les directives européennes pertinentes.
1. Zones de Livraison
1.1. France Métropolitaine et Corse
La livraison est possible dans toutes les régions de France métropolitaine, y compris la Corse.
1.2. Outre-Mer (DOM-TOM)
La livraison est également proposée vers les départements, régions et collectivités d’outre-mer. Des délais et frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la localisation.
1.3. Union Européenne
Nous livrons dans tous les pays membres de l’Union Européenne. Les délais et coûts varient selon la destination.
1.4. Autres Zones
Pour toute demande de livraison hors des zones mentionnées ci-dessus, veuillez contacter notre service client à [adresse email ou téléphone].
2. Modes de Livraison
2.1. Transporteurs Disponibles
Les Pépites d'Adeline collabore avec des transporteurs de renom (La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DHL, etc.) pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
2.2. Options de Livraison

  • Livraison standard : Livraison sous 3-5 jours ouvrés.

  • Livraison express : Livraison sous 3 jours ouvrés, sous réserve de validation de commande avant 10h00.

  • Point relais : Disponible pour certaines zones, selon le transporteur choisi.

2.3. Suivi de Livraison
Un numéro de suivi est fourni après expédition de la commande. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via le lien communiqué par email.
3. Délais de Livraison
3.1. Les délais indiqués lors de la commande sont des estimations basées sur des jours ouvrés.
3.2. Les Pépites d'Adeline ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).
3.3. En cas de retard supérieur à 14 jours ouvrés après la date maximale annoncée, le consommateur peut annuler sa commande et demander le remboursement intégral, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.
4. Tarifs de Livraison
4.1. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Ces frais sont clairement indiqués avant validation du paiement.
4.2. Livraison Gratuite
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50 Euros, valable uniquement pour la France métropolitaine.
4.3. Taxes et Droits de Douane
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou hors UE, des taxes et droits de douane peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
5. Réception des Commandes
5.1. Vérification des Marchandises
À réception de la commande, il est recommandé de vérifier l’état du colis et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur et à notre service client.
5.2. Refus de Livraison
En cas de colis endommagé, vous êtes en droit de refuser la livraison. Merci d’en informer notre service client dans un délai de 48 heures.
6. Non-Livraison et Perte de Colis
6.1. Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, Les Pépites d'Adeline s'engage à rembourser ou réexpédier la commande sous 14 jours après confirmation de la perte.
6.2. Toute réclamation concernant une non-livraison doit être adressée dans un délai de 30 jours après validation de la commande.
7. Rétractation et Retours
7.1. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
7.2. Adresse de Retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
59 Grande Rue 25170 Recologne , France.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client :

Les Pépites d'Adeline s'engage à fournir un service de qualité et à respecter toutes les obligations légales en matière de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
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